Rückgabe & Umtausch
Wir bieten ein uneingeschränktes Rückgaberecht für alle bei YogaStudioStore.com gekauften Artikel. Wir möchten, dass sich alle unsere Kunden in die von ihnen ausgewählten Artikel verlieben. Wenn Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit und senden Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurück.
Alle zurückgegebenen Artikel müssen unbenutzt und in ihrem Originalzustand mit angebrachten Kleidungsstücketiketten sein. Yogamatten, Requisiten und alle Geräte müssen sich in ihrer originalen Zellophan- und/oder Markenverpackung befinden, damit Rücksendungen akzeptiert werden. Wenn Produkte aus ihrer Verpackung entfernt wurden, können wir keine Rücksendung akzeptieren.
Das Porto und die Bearbeitung Ihrer Rücksendung liegt in Ihrer Verantwortung. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Rücksendung Ihres Pakets einen Versandnachweis erhalten, da wir nicht für Bestellungen verantwortlich gemacht werden können, die nicht bei uns ankommen. Rücksendungen können nur an die Person zurückerstattet werden, die die Bestellung ursprünglich aufgegeben und bezahlt hat, und die Rückerstattung kann nur mit derselben Zahlungsmethode bearbeitet werden. Die Rückerstattung kann bis zu 14 Tage nach Erhalt der Retoure dauern.
Es gibt einige Produkte, die wir nicht stornieren oder erstatten können, z. B. Sonderanfertigungen wie maßgefertigte Yogamatten und Requisiten. Eine vollständige Liste finden Sie in unseren FAQs.
Die Rücksendeadresse für alle Rücksendungen lautet: Yoga Studio Returns Department Unit 1, 83 Ringwood Road, Poole, Dorset, BH14 0RH.
Wir bitten Sie, bei der Rücksendung von Artikeln die Original-Bestellnummer oder -Rechnung in der Verpackung beizufügen. Dies hilft unserem Rücksendeteam, Ihre Anfrage viel schneller zu bearbeiten.
Tauschen Sie Ihren Artikel um
Leider können wir keinen Umtauschservice für unerwünschte Artikel anbieten. Der schnellste und einfachste Weg, den von Ihnen bestellten Artikel in einer anderen Größe oder Farbe zu erhalten, besteht darin, den unerwünschten Artikel einfach an uns zurückzusenden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Sie können dann fortfahren und den neuen Artikel nachbestellen.
Ändern Sie Ihre Bestellung
Wir verstehen, dass manchmal der falsche Artikel, die falsche Größe oder Farbe bestellt wird. In diesem Fall teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit. Wir werden alles tun, um Ihre Bestellung zu ändern. Manchmal ist es einfach zu spät, Ihre Bestellung zu ändern, und sie wurde bereits versandt. Wenn dies der Fall ist, können Sie den Artikel trotzdem an uns zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Die Portokosten für die Rücksendung des Artikels an uns sind jedoch gering der Käufer.
Stornieren Sie Ihre Bestellung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie uns so schnell wie möglich kontaktieren. Wir werden alles tun, um Ihre Bestellung vor dem Versand zu stornieren. Manchmal ist es einfach zu spät, Ihre Bestellung zu stornieren und sie wurde bereits versandt. Wenn dies der Fall ist, können Sie den Artikel immer noch an uns zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels an uns sind jedoch gering der Käufer.
Allgemeine Rückerstattungen
Alle Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald der Artikel wieder in unserem Lager eingegangen ist. Das gesamte Rückerstattungs- und Rückgabeverfahren kann bis zu 14 Tage dauern, je nach Jahreszeit geht dies jedoch normalerweise schneller. Die Rückerstattung kann nur auf die ursprüngliche Karte zurückverarbeitet werden, mit der der Kauf ursprünglich getätigt wurde. Sobald der Artikel zurückerstattet wurde, erhalten Sie eine E-Mail, die besagt, dass der Artikel zurückerstattet wurde, und Sie sollten damit rechnen, dass das Geld innerhalb von 3-5 Werktagen auf der Karte erscheint.
Rückerstattungen für benutzerdefinierte Artikel
Leider können wir keine Rückerstattungen oder Umtausche für kundenspezifische Artikel anbieten. Wir können unter bestimmten Umständen eine Rückerstattung anbieten oder die kundenspezifische Bestellung wiederholen, wenn das Produkt fehlerhaft war. Ein kundenspezifisches Produkt, das durch fortgesetzten Gebrauch abgenutzt ist, wird nicht als fehlerhafter Artikel abgedeckt. Sobald eine Bestellung aufgegeben und das Artwork abgezeichnet wurde, können wir die Produktion von kundenspezifischen Artikeln nicht mehr ändern oder stoppen. Wir empfehlen daher, dies vor dem Absenden Ihrer Bestellung zu überprüfen.
Erweitertes Weihnachts-Rückgaberecht
Wir verstehen, dass es während der Weihnachtszeit schwer sein kann, daran zu denken, unerwünschte Geschenke usw. zurückzugeben. Deshalb haben wir unsere Rückgabefrist über die Weihnachtszeit hinaus verlängert, alle Bestellungen, die NACH dem 20. November aufgegeben werden, können bis zum 31. Januar zurückgegeben werden. Wie im Abschnitt "Rückerstattungen" angegeben, erlauben Sie bitte bis zu 14 Tage für die Bearbeitung von Rücksendungen. Dies ist nur ein Richtwert und Rückerstattungen nehmen normalerweise weniger Zeit in Anspruch, dies ermöglicht jedoch Stoßzeiten. Die Artikel müssen im Originalzustand mit der gesamten Verpackung zurückgegeben werden.
Häufig gestellte Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen
Leider können wir keine Rücksendungen für Artikel akzeptieren, die verwendet wurden oder sich nicht in der Originalverpackung befinden.
Ja, wir können dies für Sie ändern, aber Sie müssen uns so schnell wie möglich kontaktieren, um uns dies mitzuteilen. Manchmal liegt dies außerhalb unserer Kontrolle und der Artikel hat unser Lager vollständig verlassen. Wenn dies der Fall ist und Sie den Artikel nicht mehr möchten, können Sie ihn an uns zurücksenden, die Versandkosten gehen jedoch zu Ihren Lasten.
Ja, wir können dies für Sie ändern, aber Sie müssen uns so schnell wie möglich kontaktieren, um uns dies mitzuteilen. Manchmal liegt dies außerhalb unserer Kontrolle und der Artikel hat unser Lager vollständig verlassen. Wenn dies der Fall ist, können wir die Lieferung einer Bestellung nicht stoppen. Wenn der Artikel an uns zurückgesendet wird und Sie möchten, dass er an die richtige Adresse gesendet wird, müssen Sie die Versandkosten für den erneuten Versand bezahlen.
Abhängig von dem Dienst, der zum Versand der Artikel verwendet wurde, ist es in einigen Fällen möglich, dass wir Pakete abfangen und an einen sicheren Ort oder einen Nachbarn liefern lassen. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um uns dies mitzuteilen.
Absolut, obwohl wir beim Versand unserer Artikel sehr sorgfältig vorgehen, können Artikel in seltenen Fällen während des Transports beschädigt werden. Wenn der Artikel beschädigt angekommen ist, unterschreiben Sie bitte beschädigt, wenn der Fahrer liefert. Dann kontaktieren Sie uns sofort und wir werden dies für Sie regeln, entweder durch einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.
